日前,辽宁灯塔市出现本土新冠肺炎确诊病例,疫情防控形势面临严峻考验。面对疫情,灯塔市税务局深入贯彻落实党中央关于疫情防控的最新重要指示精神,积极服从灯塔市委、市政府疫情防控统一安排,暂停办税服务厅对外开放。 为确保办税缴费服务不间断,把疫情对纳税人、缴费人的影响降到最低,近日该局第一税务分局在辽阳市局党委正确领导下,在灯塔市局党委精心安排部署下,在局机关办公楼成立临时办税服务厅。 疫情防控刻不容缓,税费服务更不能断线。灯塔市税务局第一税务分局在局党委统一部署下,闻令而动,听令而行,坚决走在办税缴费“最前沿”,打好服务保障“主动战”。 接到通知后,该局第一税务分局局长第一时间带着行李赶赴单位,带领4名业务骨干迅速展开行动,进一步明确职责分工,凝聚工作合力,为落实落细相关工作做好充分准备。 疫情期间,临时办税服务厅将主要负责承接企业涉税信息查询、各类税费业务的远程咨询与辅导、各类税收优惠政策的宣传与解答、特殊业务的传递与办理等工作,积极引导纳税人、缴费人通过辽宁省电子税务局、辽宁省移动办税APP、自助办税系统、12366纳税服务热线等非接触方式进行办税缴费,最大程度确保疫情特殊时期纳税人、缴费人的“线上”咨询及时回复、“线下”难题及时破解、特殊业务有人帮办。 窗口办公暂停以来,第一税务分局以实际行动克服疫情带来的不利影响,采取网上办、掌上办、24小时自助办等多种非接触形式受理涉税申请,为纳税人缴费人提供高质量、不间断的全面服务。 “您好,我是辽宁钰晟汽车零部件有限公司,现在疫情期间不能出门,我想缴纳税款,应该如何办理呢?”第一税务分局青年税务干部在居家办公期间接到了来自企业的电话。详细了解企业情况后,他通过电话和微信方式远程指导该纳税人通过电子税务局完成了税款缴纳,满足了企业诉求,实现税款入库436万元。 在接听灯塔市益峰工贸有限公司电话时了解到,该企业耕地占用税未申报,税源信息不完整,税务干部积极辅导纳税人进行申报和税源信息维护,最终解决企业办税需求,获得纳税人点赞。 “线上指导、远程帮办的服务真是太好了,特殊时期让我们真切感受到了税务部门的温暖。”自办税服务厅暂停窗口办公以来,已累计线上办理业务40余笔,赢得了纳税人、缴费人的一致好评。 临时办税服务厅的成立是落实上级税务机关和地方党委政府疫情防控要求的具体体现,更是灯塔税务人坚守初心使命、主动服务大局的责任担当。 下一步,灯塔市税务局第一税务分局临时办税服务厅将切实增强工作紧迫感和责任感,齐心协力,众志成城,进一步整合服务资源、提升服务质效,持续扩大“非接触式”办税缴费服务深度和广度,在疫情期间更好地满足纳税人缴费人多元化、个性化需求,真正实现办税“不见面”,服务“不打折”,全力打好这场疫情防控阻击战,以实际行动为稳定地方经济社会发展贡献力量。(李雪 别金珊) |